výměna a vrácení zboží

3 týdny na výměnu zboží

Občas je složité vrátit zboží v zákonné 14denní lhůtě. Potřebujete najít nějaký formulář pro vrácení zboží, zjistit, kam zaslat zásilku, najít fakturu, zajít na poštu. A ještě ke všemu, světe div se, zboží vyzkoušet a zvážit, jestli je to to pravé ořechové. Člověk to odkládá a pak nestíhá. Nakonec to pošťák nestihne doručit zpět. Jelikož toto i samy známe (taky nakupujeme na e-shopech), tak jsme se rozhodli prodloužit termín pro výměnu zboží o týden. Týden k dobru nikdy neuškodí. A aby toho nebylo málo, tak jsme pro vás připravili i další usnadnění.


levná a jednoduchá doprava

Pokud nám budete vracet zboží, nemusíte složitě a draze posílat zásilku. Stačí nám napsat, že byste chtěli využít naší přepravy. My Vám nabídneme přepravu za 69,- k nám. Jak to probíhá?

  1. Napíšete nám, že byste chtěl/a vrátit zboží a využít naší dopravy.
  2. My vám zašleme e-mailem fakturu na dopravu za 69 korun.
  3. Po připsání platby na účet vám zašleme kód na Zásilkovnu.
  4. Vám následně stačí vytisknout a vyplnit formulář, který vložíte do zabalené zásilky.
  5. Nyní už jen donést balík na některou pobočku Zásilkovny. Nemusíte nic vyplňovat ani platit – stačí nahlásit kód.

LIMITNÍ PARAMETRY ZÁSILKY: Součet všech tří stran standardní zásilky je maximálně 120 cm a jedna strana nesmí být delší než 70 cm. Hmotnost maximálně 5 kg.


chci zaslat vlastní přepravou

Samozřejmě nemusíte využívat naší nasmlouvané přepravy a můžete zaslat zboží zpět podle svého.

  1. Doporučujeme nejprve nás kontaktovat (není to povinnost). Mnohdy to pomůže situaci vyřešit rychleji.
  2. Vytiskněte a vyplňte formulář, který vložíte do zabalené zásilky.
  3. Balíček odešlete na naši adresu provozovny (adresa provozovny se liší od fakturační adresy!).

Makalu.cz
Mostecká 348
755 01, Vsetín

  1. Pak jen vyčkejte na to, než vám vrátíme zboží, platbu nebo než vás budeme kontaktovat.

 A to je vše. Opravdu nic složitého. Formulář pro vrácení máme pro vás předpřipravený, abyste měli méně starosti.

Formulář pro výměnu a vrácení zboží zde

i tak je to složité, proto připravujeme změnu

Byť je to oproti většině obchodů jednoduché, tak to pořád není podle našeho gusta, moc psaní a informací. O našich ekologických standardech ani nemluvě (tisknutí formulářů apod.). Ale změna bude již brzy. Připravujeme elektronický systém odbavování reklamací, výměn a vratek. Pár kliknutí, žádné vyplňování ani tisknutí.

REKLAMACE ZDE

Veškeré položky označené "skladem" jsou skutečně skladem, ale nemusí být fyzicky na prodejně. Z důvodu velkého množství zásob máme část zboží na našem odděleném skladu.

V případě osobního odběru doporučujeme vytvořit (nezávaznou) objednávku přes e-shop. Po vychystání objednávky vás budeme neprodleně kontaktovat.

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení