výměna a vrácení zboží
3 týdny na výměnu zboží
Občas je složité vrátit zboží v zákonné 14denní lhůtě. Potřebujete najít nějaký formulář pro vrácení zboží, zjistit, kam zaslat zásilku, najít fakturu, zajít na poštu. A ještě ke všemu, světe div se, zboží vyzkoušet a zvážit, jestli je to to pravé ořechové. Člověk to odkládá a pak nestíhá. Nakonec to pošťák nestihne doručit zpět. Jelikož toto i samy známe (taky nakupujeme na e-shopech), tak jsme se rozhodli prodloužit termín pro výměnu zboží o týden. Týden k dobru nikdy neuškodí. A aby toho nebylo málo, tak jsme pro vás připravili i další usnadnění.
levná a jednoduchá doprava
Pokud nám budete vracet zboží, nemusíte složitě a draze posílat zásilku. Stačí nám napsat, že byste chtěli využít naší přepravy. My Vám nabídneme přepravu za 69,- k nám. Jak to probíhá?
- Napíšete nám, že byste chtěl/a vrátit zboží a využít naší dopravy.
- My vám zašleme e-mailem fakturu na dopravu za 69 korun.
- Po připsání platby na účet vám zašleme kód na Zásilkovnu.
- Vám následně stačí vytisknout a vyplnit formulář, který vložíte do zabalené zásilky.
- Nyní už jen donést balík na některou pobočku Zásilkovny. Nemusíte nic vyplňovat ani platit – stačí nahlásit kód.
LIMITNÍ PARAMETRY ZÁSILKY: Součet všech tří stran standardní zásilky je maximálně 120 cm a jedna strana nesmí být delší než 70 cm. Hmotnost maximálně 5 kg.
chci zaslat vlastní přepravou
Samozřejmě nemusíte využívat naší nasmlouvané přepravy a můžete zaslat zboží zpět podle svého.
- Doporučujeme nejprve nás kontaktovat (není to povinnost). Mnohdy to pomůže situaci vyřešit rychleji.
- Vytiskněte a vyplňte formulář, který vložíte do zabalené zásilky.
- Balíček odešlete na naši adresu provozovny (adresa provozovny se liší od fakturační adresy!).
Makalu.cz
Mostecká 348
755 01, Vsetín
- Pak jen vyčkejte na to, než vám vrátíme zboží, platbu nebo než vás budeme kontaktovat.
A to je vše. Opravdu nic složitého. Formulář pro vrácení máme pro vás předpřipravený, abyste měli méně starosti.
Formulář pro výměnu a vrácení zboží zde
i tak je to složité, proto připravujeme změnu
Byť je to oproti většině obchodů jednoduché, tak to pořád není podle našeho gusta, moc psaní a informací. O našich ekologických standardech ani nemluvě (tisknutí formulářů apod.). Ale změna bude již brzy. Připravujeme elektronický systém odbavování reklamací, výměn a vratek. Pár kliknutí, žádné vyplňování ani tisknutí.